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QSCは患者満足度を高める最も重要な行動指標(Q編)

2018.11.12

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Qは品質(クオリティ)のことであり、治療院においては問診・検査・カウンセリング・施術を合わせた治療の4ステップのことである。

治療院業界では施術テクニックに重きが置かれることが多いが、長期間・多頻度の計画的来院に同意してもらえなければ治療は成り立たない。

痛みついてだけの問診・デモンストレーションのような検査・根本原因や治癒の見込みが明確でないカウンセリングでは、どんな施術テクニックも宝の持ち腐れになる。

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