本質的な治療院経営ノウハウを身につけたい先生のための、

QSCは患者満足度を高める最も重要な行動指標(S編)

2018.11.19

QSCは患者満足度を高める最も重要な行動指標(S編) はコメントを受け付けていません。

Sはサービスの意味だ。

治療院におけるサービスの大部分は受付アシスタントの出来に掛かっている。

笑顔、気持ちのいい接客応対、スピーディーなお会計などはもちろんのこと、誘導や移動の補助、辛そうな患者への共感や温かい声掛けは、患者満足度を高める最大の要素とも言える。

関連記事

コメントは利用できません。