本質的な治療院経営ノウハウを身につけたい先生のための、

アーカイブ:2018年 12月

治療計画は患者に対するコミットメント

2018.12.10

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治療計画は、患者に起きている問題の根本原因を解消するための計画でなければならない。 つまり「この計画通りに通院してもらえれば必ずよくなります」という患者に対するコミットメント(約束)である。 この重要な治療計画に患者のお金事情や仕事…

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QSCは患者満足度を高める最も重要な行動指標(追記)

2018.12.03

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治療院経営者が絶対に理解しておかなければならないのは、患者満足度におけるQ/S/Cの重要度は全く同等であるということ。 さらに患者の評価は、C/S/Qの順番で発生するため、優先順位もCSQとなる。 治療院のHP写真・院の外観・玄関・…

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