これまでお届けしてきた Monday Inspirationですが、 今回より「Weekly Inspiration」として、 週に一回、井上が原理原則のヒントについて 解説した動画をお届けいたします。 今週のWeekly Inspira…

一流のプロは常に成長を意識して行動している。 何故なら、現状維持を目指した時点で下りのエスカレータに乗っているようなものだからだ。 人は誰しも無意識のうちに慣れによって変化・劣化・不備を起こしてしまう。 客観的な視点を確保すること…

治療計画は、患者に起きている問題の根本原因を解消するための計画でなければならない。 つまり「この計画通りに通院してもらえれば必ずよくなります」という患者に対するコミットメント（約束）である。 この重要な治療計画に患者のお金事情や仕事の忙し…

治療院経営者が絶対に理解しておかなければならないのは、患者満足度におけるQ/S/Cの重要度は全く同等であるということ。 さらに患者の評価は、C/S/Qの順番で発生するため、優先順位もCSQとなる。 治療院のHP写真・院の外観・玄関・受付待…