「休みを取りたいけど、なかなか休みが取れない」「収入が心配なので、休むのも不安」「どうすれば休みを取れるのか？」  こんな悩みを持たれている先生は少なくありません。 先日はある先生から「どうすれば休めますか？」といったご質問…

新患は「何人集めるか」より「どんな患者を集めるか」が重要である。 「保険による安い治療を求める患者」 「リラクゼーション目的の患者」 「大幅割引だからこその患者」 このような患者は、集めたところで長期的に見れば治療院経営にとってプラスには…

整骨院・治療院の開業について検討されている先生から、 「店舗ではなくマンションの一室で 　開業することについてどう思われますか？」 といったご質問が寄せられました。 とても重要なことなのですが、「マンション・アパートでの開業」と「店舗開業…

集客と言えば、すぐに「新患集客」を思い浮かべる人が多いが、「再初診集客」と「継続来院促進」もある。 治療院の売上の80％は「継続来院促進」によってもたらされることが理想的な状態である。 開業後の年数の経過とともに新患数より再初診数が増加し…

整骨院・治療院の先生からよくいただく質問のひとつが、「チラシ」についてのご質問です。 とくに、 「うまくいっていたチラシの反応が突然悪くなった」 といったご質問をよくいただきますが、チラシの反応率が下がってしまう原因はいくつか考えられます…

治療効果を上げるために必要なことの一つとして「患者が治療に集中すること」がある。 患者に「治療」に集中してもらうためには、先生自身が「治療」に集中していることが絶対条件である。 施術時間内に世間話しをしたり、スタッフに指示を与えたり、電話…

「メンテナンス期に入った患者さんが 　新たな痛みを訴えてきた場合はどうすれば良いですか？」 というご質問をいただきました。 これについてお伝えする前に、まずは「メンテナンスとは何なのか」をしっかりと把握しておく必要があります。 再検査を行…

患者が求めているのは、単に「○分間のマッサージ」や「痛みの緩和」といった低レベルのサービスではない。 「根本的な原因の解消」 「ハツラツとした健康的な生活」 「運動機能の向上」 といったより良いサービスを受けられることを理解すれば、より高…

ある整骨院の先生から、 「近隣の方がなかなか通って来られないのですが、　遠方の方は100%自費治療で来院されます。　　このような状態をどのように解釈するべきでしょうか？」 といったご質問をいただきました。 結論から言えば、このような状況は…