本質的な治療院経営ノウハウを身につけたい先生のための、

あなたが「治療」に集中すれば、患者も「治療」に集中することができる

治療効果を上げるために必要なことの一つとして「患者が治療に集中すること」がある。 患者に「治療」に集中してもらうためには、先生自身が「治療」に集中していることが絶対条件である。 施術時間内に世間話しをしたり、スタッフに指…

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【整骨院】メンテナンス期の患者対応について

「メンテナンス期に入った患者さんが  新たな痛みを訴えてきた場合はどうすれば良いですか?」 というご質問をいただきました。 これについてお伝えする前に、まずは「メンテナンスとは何なのか」をしっかりと把握しておく必要があります。 再…

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患者の86%はより良いサービスのためにより高額の支払いをしたいと考えている

患者が求めているのは、単に「○分間のマッサージ」や「痛みの緩和」といった低レベルのサービスではない。 「根本的な原因の解消」 「ハツラツとした健康的な生活」 「運動機能の向上」 といったより良いサービスを受けられ…

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遠方からあなたの整骨院や治療院に来院してくる患者を喜んではいけない

ある整骨院の先生から、 「近隣の方がなかなか通って来られないのですが、 遠方の方は100%自費治療で来院されます。  このような状態をどのように解釈するべきでしょうか?」 といったご質問をいただきました。 結論から言えば、このよう…

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「根本原因の解消」にフォーカスすると患者は計画的、継続的に通院する

患者の多くは自分の症状について、病院からは「特に問題ありません」「様子を見ましょう」と言われ、他の治療院からは「凝ってる・張ってる・固い」「疲れがたまっている」などと言われている。 つまり自分の痛みや不調の原因が全く分からない状態にあ…

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治療法別、根本原因の考え方について

これまでにもブログやメルマガなどで 「痛みではなく根本原因にフォーカスせよ」 とお伝えしていますが、「そもそも、根本原因にはどのようなものがあるか?」というご質問を、整骨院や鍼灸院などの先生からいただくことがあります。 根本原因の…

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患者の95%は慢性的な問題を抱えている

整骨院では患者症状の原因を短期的な問題(外傷等)にしてしまいがちだが、実際には95%は慢性的な問題を抱えている。 整形外科の外来患者も外傷性の患者はわずか5%しかいない。 しかも患者の85%は現在西洋医学的には原因不明とされているの…

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【整骨院】一人治療院が電話対応で絶対にやってはいけないこと

受付スタッフが不在の一人整骨院・治療院で、施術中に電話がなった場合の対応について、よくご質問をお受けします。 先日は、 「整骨院に施術者一人しかいないとき、  電話が鳴ったらどうすれば良いでしょうか?」 というご質問をいただきまし…

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目標と現状がわかればやるべき事がわかる

どうすればいいかわからない、何から手を付けたらいいかわからないという人の大部分は目標と現状が分かっていない人である。 治療院の経営とは目標と現状のギャップを解消することである。 目標と現状が数値でしっかりと把握されれば何をすればいい…

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【整骨院】問診の適正時間は何分なのか?

整骨院の先生から、「問診の適正時間は何分ぐらいですか?」という質問をよく受けます。 この質問についてお伝えする前に、そもそも「問診とは何なのか」を理解していない方が意外と多いようですので、整理しておきたいと思います。 問診とは文字ど…

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